打造功能丰富的群众活动中心、搭建“拱城听音”“拱城回声”平台解决群众诉求......雁江区宝莲街道拱城社区以改善社区民生为出发点，以文明创建为抓手，贴心为居民办好事、办实事。

拱城社区在2020年下半年打造全新阵地时，充分考虑群众需求科学合理布局，围绕“群众身边的服务窗口”和“群众爱用的活动场地”两大诉求，打造了亲民、温馨、开放的活动中心，涵盖思想学习阵地、文体活动园地两大版块，包含“红色讲习所”、“家长学校”、阅览室、书法角等功能区。

社区负责人表示，不少居民已把活动中心当成“第二家”，不仅积极参加集体活动，还主动参与社区治理，“共建共治共享”的格局正逐步形成。

“这几年提倡就地过年，年轻人没回家看老年人，我们就到社区来过年。”居民李建军说：“社区工作人员对我们好，我们喜欢来。”

在社区大门的显眼位置，“拱城听音”和“拱城回声”两个展示栏上贴着一些小纸条。“听音”栏里是居民诉求：“我们楼道里有杂物，希望邻居不要占道乱摆”“希望小区内保安晚上巡逻仔细点，害怕居民的香肠、腊肉掉”......社区收到诉求后，就在“回声”栏详细回复事项推动进展和处理结果，对一些匿名留言的诉求，社区也一一回复。

依托“拱城听音”和“拱城回声”，拱城社区以“群众点单，社区派单，相关单位和队伍接单”机制精准对接居民需求，整合有效资源力量，有效解决居民“烦心事”，从2020年至今，“拱城回音”共完成“为群众办实事”事项96条诉求。

同时，社区还携手志愿服务队伍、包联单位等开展各类惠民、利民的服务、活动，站群众角度想问题办事情，让服务追着诉求跑，居民从“不好意思开口”到“拉着手说贴心话”。

“我们努力就是为了让居民生活更便利更有品质，让社区生活更有归属感和幸福感。”夏忠越说。