2022年我市为消费者挽回经济损失488.92万元
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2023-03-16
来源:资阳日报
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3月15日,记者从资阳市“3·15”消费维权暨“春雷行动2023”新闻通报会上获悉,2022年全市市场监管部门共接收消费者诉求12058件,办结率100%,为消费者挽回经济损失488.92万元。
据介绍,2022年度,我市市场监管部门依托全国12315平台共接收消费者诉求12058件,较2021年总量降低26.1%。其中,咨询件6343件,占接收总量的52.6%,较去年下降55%;投诉件4343件,占接收总量的36.0%,较去年上升173.8%;举报件1372件,占接收总量的11.4%,较去年上升111.4%。办结率为100%,为消费者挽回经济损失488.92万元。
下一步资阳市场监管系统将围绕“提振消费信心年”主题,强化执法检查,聚焦消费投诉热点问题和“3·15”晚会曝光重点领域,及时组织开展专项执法检查;强化维权协作,将与成德眉联合签署消费维权四方合作协议,深化消费维权区域互动和资源共享;强化社会共治,将积极与经营者和消费者互动,利用互联网平台开展满意度测评和消费调查,依法曝光侵害消费者权益典型案件。
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