雁城大院2021年3月1日通知精装房业主接房，去接房时我进行查看，发现精装房大门缝隙太大，我未接房，楼栋管家说的4月底处理，到了4月底也没有处理，又说5月6后处理，（楼栋管家说处理好了，我去看也没有处理），属于一推再推。至2021年5月13日业主找到物业及施工方共同协商处理办法，施工方及物业都同意门口更换瓷砖，答应2021年5月25日之前处理门口瓷砖的问题。以至于现在也没有处理，这纯粹就是忽悠。这种情况应该怎么解决？老百姓辛苦一辈子买的房难道就被开发商及物业牵着鼻子走。现请相关部门及时解决老百姓的困难。

尊敬的“宋”网友： 您的来信已收悉。针对您所反映的问题，现将有关情况回复如下： 经调查，来信人反映情况属实。2021年5月31日，工作组到雁城大院实地走访，要求物业务必15天内处理来信人反映的房屋问题，物业同意在6月15号之前完成整改。随后，工作人员与来信人沟通处理情况，并告知工作人员的电话号码，期间若有其他问题可以与工作人员联系。 感谢您的来信，也感谢您对我们的信任，祝您身体健康，工作顺利，阖家欢乐！ 宝莲街道办事处 2021年6月1日