“感谢你们啊，现在的服务速度真是太快了，电有保障之后，我的养鸡场还能再扩大点面积。”5月10日，雁江区迎接镇黄板村村民李昌平站在自家养鸡场内，对前来开展用电检查工作的迎接供电所副所长尹章称赞道。

迎接供电所辖区面积254平方公里，服务村民15.2万多户，管理10千伏线路449公里，而全所仅44名员工。作为五星级供电所，日常工作任务多且杂，台区经理要负责对接装表业务、电费征收、故障报修，外勤人员要负责应急抢修、日常维护、农网改造等工作，每完成一项工作，还要一一记录在案，经常要花费大量时间填表归档。

据了解，过去日常工作依靠大量人力巡查，表格档案等也要手工填写，耗时多效率却不高，不利于提升供电服务质量，由于信息传递、汇总比较慢，供电所分派人力提供服务的反应速度也就难以提升。

2021年以来，国网资阳供电公司开展数字化供电所试点工作，迎接供电所是试点之一。在供电所辖区内，有一万余户村民家的电表全部换成了具备HPLC(宽带电力线载波)远程传输功能的智能电表，用电数据实时传回。此外，供电所员工可以通过终端查看各种数据，日常工作中发现故障或问题，也可以直接通过终端反馈回供电所，便于所里立即反应予以解决。

供电人员反应速度加快，客户体验有了明显改善。此前，李昌平在投产时报装一条低压线路，供电所综合监控平台调派人员、器具，仅用半个月就为他免费安装好了电杆、电线。“供电所还定期来帮忙检查线路，养鸡场投产至今运转良好。”李昌平高兴地说。

数字化供电所不仅提升了服务响应速度，也使得各项管理更精细化。在供电所器具仓库，每一样工器具上都安装有物联网芯片，将其拿出仓库，电脑会自动记录出库。由于客户的用电数据的电子化，使用电脑小流程机器人可以自动生成报表，以往每天要耗费1个多小时填的表，如今3分钟就搞定了。在外勤工作上，迎接供电所和公司输电运检班协作使用无人机巡线，截至今年4月底，无人机共计发现线路缺陷10处，隐患被精准定位精准处理。

目前，通过一系列优化，该供电所的用工效率提升21%，隐患处理时间同比去年提升近20%，实现基层供电所发展的良性循环。